tot-ziens!

おはようございます。

いつもありがとうございます。

大変お待たせしていたメールの返信ですが

昨日の夕方には終わってます（16時までに）

もし　まだ届いていないお客様いらっしゃいましたら

ご連絡お願い致します。

何通かエラーで返って来てはいますが

送信BOXにも入ってますので

そんな時はたいてい届いているのですが

確かめようがないので　お手数おかけしますが

よろしくお願いいたします。

＊長い文面なので【　】のタイトルで

気になる文面をお読み頂ければと思います。

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【メールの返信順について】

よく聞かれるメールの返信順ですが、

本来はまず　一度にまとめて決済してくださった

お客様を優先すべきだと思いますが（数名程度です）

何百通もメールが来ますので

１通１通確かめる時間がありませんので

おまとめメールを送ってくださったお客様から

順に返信していきます。

ほぼ１回の注文で決済完了のお客様はいなくて

１度に決済完了させているお客様は　

今回10名ほどでした。

先のメールマガジンでもお知らせしていますが

品種名をコピペするときについでに一緒に金額も

コピペしてほしいとお願いしています。

お願いが多くて申し訳ないです。。。

あくまで金額までコピペできるお客様に

お願いしています。

金額が入っていないと　結果的に一から

金額入れることになりますので

難しいお客様はおまとめしなくても大丈夫です。

全てのお客様一度に返信はできませんので

順番でいいますと、

①金額入りのおまとめメール送ってくださったお客様

＊備考欄に記載ではなく改めてメールをくださったお客様

②品種名のみ入れてくださったお客様
＊備考欄に記載ではなく改めてメールをくださったお客様

③おまとめメールに名前の記載がないお客さま
＊備考欄に記載ではなく改めてメールをくださったお客様

あとは注文が入った順番に返信していますが

備考欄におまとめ書いてくださっているお客様

をこの時に発見します。

ご入金の順に発送と書いていますので

どうしても先にメールをお送りした

お客様がご入金も早くなり発送も早くなる傾向にあります。

次に発送の順番について書いていきます。

【発送順について】

基本的に〇〇日～順に発送と書いてます。

今まで何日～何日ぐらいまでに発送と書いてましたが

ご注文件数がとても多いのでいつから発送としか

書かないようにしています。

ご入金の順に発送しますが、多少は順番変えています。

おまとめが必要がなかった１回のご注文メールで完結していた

お客様を、返信メールをお待たせしてしまったお詫びに

ご入金が確認できた時点で優先して順に発送しています。

あと、今回沢山のお客様から　”〇〇曜日に植え替えたいので

〇〇着でお願いしたいです”と書いて頂いてますが

ある程度は希望に沿うよう対応しますが　基本的には

着日の指定は聞いておりません。ご入金順という事もありますので

ご理解お願い致します。

　【第４種発送を希望されているお客様へ】

第４種郵便での発送を希望のお客様にお知らせです。

第４種の特製上　月曜日～火曜日　週２回の発送と書いています。

今回40通ぐらい希望のお客様がいらっしゃいますので

来週と来来週の４回に分けて発送させて頂きます

月曜と火曜日は全て第４種の梱包作業には使えるわけではなく

基本的にはご入金順ですので宅配便のお客様の

梱包も一緒に進めていますのでご理解お願い致します。

　【納品伝票について】

毎回頭を悩ませている納品書です。。

世の中　エコの原点からとか効率の為とかで

現在納品書はメールでお送りするのみとなり

付けない流れになっています。

ですが、届いた商品を一つずつ確認するのに

大事だと思うので　今回もお付けすることにしました。

梱包は多少は手伝ってもらってますが

他の作業は全て一人でやってますので

納品書作りにもかなり時間がかかります。

お客様に返信した　納品書をコピペして

ワードで作ってますが、何かやり方はあるのかも

しれないのですが、うまく収まる時はまれで

たいていが調整しないといけない為

時間がかかる場合は１通に5～8分ぐらいかかってます。

それが何百通にもなると相当時間がかかります。

そんなわけで、今回からは　そのままコピペして

貼り付けますので　見にくいと思いますが

少しでも早くお手元に届けたい気持ちなので

ご了承お願い致します。

長々となりましたが、よろしくお願い致します。

tot-ziens 杉本